Verzendbeleid

Belangrijke opmerking over invoerrechten & tarieven

Afhankelijk van de regelgeving van jouw land kunnen douanerechten, invoerbelastingen en tarieven tot 30% van toepassing zijn op zendingen buiten de EU. Deze kosten worden vastgesteld en geïnd door je lokale douaneautoriteiten en staan los van eventuele terugbetalingen door Rain Couture.

Verzendkosten

• Gratis verzending vanaf €100 binnen Nederland.

• Binnen Nederland wordt je bestelling verzonden met de standaardservice van DPD.

• Buiten Nederland wordt de bestelling verzonden met de standaardservice van DPD, UPS, DHL of PostNL.

Waarheen verzenden wij?

Wij kunnen producten naar bijna elke locatie verzenden. Is jouw land niet beschikbaar tijdens het plaatsen van je bestelling? Neem dan contact met ons op via e-mail: admin@rain-couture.nl

Wanneer leveren wij?

Rain Couture streeft ernaar alle bestellingen binnen 2 werkdagen te verwerken en te verzenden.

Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 12.00 uur 's middags worden geplaatst, worden dezelfde dag in behandeling genomen, met uitzondering van feestdagen. Alle bestellingen die na 12.00 uur 's middags worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen. Bestellingen die op vrijdag na 16.00 uur worden geplaatst, worden de daaropvolgende dinsdag in behandeling genomen.

Je bestelling wordt afgeleverd tussen 9.00 en 18.00 uur. PostNL levert van maandag tot en met zaterdag. UPS/DHL/DPD levert van maandag tot en met vrijdag. Onze bezorgers leveren niet op zondagen en/of feestdagen.

De levertijd is exclusief zaterdagen, zondagen en/of feestdagen.

Je kunt je pakket volgen met de track-and-trace-code, die je per e-mail ontvangt nadat je pakket is verzonden.

Verzekering

Wij verzekeren alle pakketten die onderweg zijn van Rain Couture naar het afleveradres tegen diefstal en onbedoelde schade. Zodra voor het pakket is getekend, is het niet langer verzekerd.

Let op: bij retourneren (en omruilen) van pakketten naar Rain Couture blijft de klant verantwoordelijk voor het pakket.

Belastingen & invoerrechten

Internationale zendingen en zendingen buiten de EU kunnen onderworpen zijn aan invoerbelastingen, rechten en douanekosten, die worden geheven zodra je pakket het land van bestemming bereikt en die voor rekening zijn van de ontvanger.

Let op: wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor geretourneerde goederen. Verpak en verzegel je retour zorgvuldig, in de originele verpakking, en voeg de originele pakbon toe. Houd er rekening mee dat internationale douanerechten en omzetbelasting niet worden terugbetaald voor zendingen buiten de Europese Unie.

Retouradres:

Raincouture Amsterdam

Rain Couture Returns, Flight Forum 1500, 5657EZ Eindhoven

Defecte goederen

Om het omruilen of retourneren van defecte artikelen mogelijk te maken, volg je dezelfde procedure als bij een normale retour.

Defecte artikelen worden alleen geaccepteerd als de geleverde goederen beschadigd zijn of als er sprake is van een fabricagefout binnen 3 maanden na levering. Alle artikelen die als defect worden geretourneerd, worden geïnspecteerd; artikelen die naar ons oordeel te maken hebben met normale slijtage, worden niet als defect geaccepteerd. Omruilen is mogelijk als het artikel beschikbaar is. Waar mogelijk kunnen artikelen op verzoek worden gerepareerd, maar alleen als deze artikelen als defect en repareerbaar worden beoordeeld. Op reparaties zit geen garantie.

Terugbetalingen

Terugbetalingen vinden plaats binnen 10 dagen nadat je retour is ontvangen, of binnen 30 dagen als je met een creditcard hebt betaald (let op: onze winkelvoorwaarden verschillen van de voorwaarden van onze webshop). Alle onbeschadigde, correct geretourneerde producten worden gecrediteerd op de creditcard van de oorspronkelijke koper. Zoals eerder vermeld, worden internationale douanerechten en omzetbelasting niet terugbetaald voor zendingen buiten de Europese Unie.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met een van onze klantenservicemedewerkers via admin@rain-couture.nl. Zodra onze retourafdeling je pakket heeft ontvangen, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail op het adres dat bij je account bekend is, zodra de transactie heeft plaatsgevonden. Houd er rekening mee dat je bank mogelijk extra dagen nodig heeft om de transactie te verwerken nadat de informatie van ons is ontvangen.