Retourneren & Omruilen

Webshop

Retourneren binnen 14 dagen met niet-goed-geld-terug-garantie.

In de winkel

Retourneren binnen 14 dagen voor een winkeltegoed. Geen terugbetaling in contanten.

Retourneren of omruilen vanuit EU-landen

1. Retour of omruiling aanvragen

• Ga naar:

https://returnsportal.shop/rain-couture-amsterdam

• Volg de stappen om je retour of omruiling te registreren.

2. Pakket klaarmaken

• Plak het meegeleverde retourlabel op je pakket of vraag er een aan via het portaal.

• Voeg de pakbon toe aan het pakket, zodat we je bestelling kunnen identificeren.

Retouradres:

Rain Couture Returns

Flight Forum 1500, 5657EZ Eindhoven

3. Pakket inleveren

• Lever je pakket in bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt met het bijgeleverde retourlabel.

• Je kunt je bestelling ook retourneren of omruilen in onze winkel op: Utrechtsestraat 105, 1017 VK Amsterdam

Kosten voor retourneren & omruilen (EU)

• Omruilen van artikelen met normale prijs is gratis.

• Omruilen van uitverkoopartikelen: verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

• Retourneren: verzend- en afhandelingskosten worden in mindering gebracht op je terugbetaling.

Retourneren of omruilen vanuit niet-EU-landen

1. Registreer je retour of omruiling

• Ga naar:

https://returnsportal.shop/rain-couture-amsterdam

• Volg de stappen om je retour of omruiling te registreren.

2. Pakket klaarmaken

• Print je retourlabel en de handelsfacturen.

• Voeg één kopie van de handelsfactuur samen met de pakbon toe aan het pakket.

• Bevestig de tweede kopie van de handelsfactuur aan de buitenkant van het pakket, naast het retourlabel.

• Retourverzend- en afhandelingskosten zijn voor rekening van de klant en worden, waar van toepassing, in mindering gebracht op je terugbetaling.

3. Pakket inleveren

• Lever je pakket in bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt met het bijgeleverde retourlabel.

Kosten voor retourneren & omruilen (niet-EU)

• Verzendkosten voor alle omruilingen zijn voor rekening van de klant.

• Retourverzend- en afhandelingskosten zijn eveneens voor rekening van de klant en worden, waar van toepassing, in mindering gebracht op de terugbetaling.

Let op

Wij verzekeren alle zendingen van Rain Couture naar het afleveradres tegen diefstal en onbedoelde schade. Bij retourneren en omruilen blijft de klant verantwoordelijk voor het pakket totdat het door Rain Couture is ontvangen.

Terugbetalingen

Bestellingen binnen de EU

Zodra je retour is ontvangen en verwerkt, betaalt Rain Couture het bestelbedrag terug, minus de retourverzendkosten. Terugbetalingen worden verwerkt binnen maximaal 14 dagen na ontvangst.

Bestellingen buiten de EU

Zodra je retour is ontvangen en verwerkt, betaalt Rain Couture het bestelbedrag terug, minus de afhandelings- en verzendkosten van de retour.

Belangrijke opmerking over invoerrechten & tarieven

Afhankelijk van de regelgeving van jouw land kunnen douanerechten, invoerbelastingen en tarieven tot 30% van toepassing zijn op zendingen buiten de EU. Deze kosten worden vastgesteld en geïnd door de lokale douaneautoriteiten van jouw land en staan los van eventuele terugbetalingen door Rain Couture.