Verzending

A. HOE U EEN ARTIKEL RETOURNEERT OF OMRUILT VOOR ONZE WEBSHOP - EU-BESTELLINGEN

 

1. VRAAG EEN RETOUR OF OMRUILING AAN:

 

2. RETOURZENDING:
  • Plak het DHL-verzendlabel op uw pakket.
  • Voeg de pakbon toe aan het pakket, zodat we weten om welk ordernummer het gaat.
  • Geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde DHL-pakketpunt.

(Voor omruilingen worden geen verzendkosten in rekening gebracht. De verzendkosten voor retouren zijn voor rekening van de klant en worden ingehouden op de terugbetaling (€8,95).

 

3. OF GEEF HET AF IN ONZE WINKEL AAN DE UTRECHTSESTRAAT 105, AMSTERDAM

 

B.RETOURNEREN OF RUILEN - voor NIET-EU-Landen

  1. Ga naar https://rain-couture.nl/a/return om uw retour aan te melden en een label aan te maken
  2. Print het retourlabel uit & handelsfacturen
  3. Voeg één exemplaar van de handelsfactuur toe aan uw pakket, samen met de pakbon.
  4. Plak het tweede exemplaar van de handelsfactuur op uw pakket, naast uw verzendlabel.
  5. Geef uw pakket af bij het dichtstbijzijnde pakketpunt

 

--> Let op: Wij verzekeren alle pakketten tijdens het transport van Rain Couture naar het afleveradres tegen diefstal en onopzettelijke schade. De klant is verantwoordelijk voor het pakket in geval van retourzendingen (en omruilingen) die naar Rain Couture worden verzonden.


VERZEND KOSTEN

 

  • Gratis verzending boven 100€ binnen Nederland.
  • Binnen Nederland wordt uw bestelling verzonden met de standaardservice van DPD.
  • Buiten Nederland wordt de bestelling verzonden met de standaardservice van DPD, UPS, DHL of PostNL.

 

WAARHEEN VERZENDEN WIJ?

 

Wij kunnen producten naar bijna elke locatie verzenden. Als uw land niet beschikbaar is tijdens het plaatsen van uw bestelling, neem dan contact met ons op via e-mail, admin@rain-couture.nl


WANNEER LEVEREN WIJ?

 

Rain Couture streeft ernaar alle bestellingen binnen 2 werkdagen te verwerken en te verzenden.
Bestellingen die van maandag t/m vrijdag voor 12:00 uur worden geplaatst, worden nog dezelfde dag verwerkt, met uitzondering van feestdagen.Alle bestellingen die na 12.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. Bestellingen die op vrijdag na 16.00 uur worden geplaatst, worden de daaropvolgende dinsdag verwerkt.


Uw bestelling wordt bezorgd tussen 9.00 en 18.00 uur.
 PostNL bezorgt van maandag tot en met zaterdag.
 UPS/DHL/DPD bezorgen van maandag tot en met vrijdag.
Onze koeriers bezorgen niet op zon- en/of feestdagen.


De levertijd is exclusief zaterdagen, zondagen en/of feestdagen.


U kunt uw pakket volgen met de track & trace-code, die u per e-mail ontvangt na verzending van uw pakket. U kunt uw pakket ook live volgen via dit portaal - https://rain-couture.nl/a/return/Track

 

VERZEKERING

 

Wij verzekeren alle pakketten tijdens het transport van Rain Couture naar het afleveradres tegen diefstal en onopzettelijke schade.Zodra voor het pakket is getekend, is het niet langer verzekerd.

 

Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor het pakket bij retourzendingen (en ruilingen) aan Rain Couture.


BELASTINGEN & INVOERRECHTEN

 

Internationale zendingen en zendingen buiten de EU kunnen onderhevig zijn aan invoerbelastingen, douanerechten en douanekosten, die worden geheven zodra uw pakket het land van bestemming bereikt, en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

 

Houd er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor geretourneerde goederen. Verpak uw retourzending zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de originele pakbon bij. Houd er rekening mee dat internationale douanerechten en btw niet worden terugbetaald voor zendingen buiten de Europese Unie.

 

Retour adres

Raincouture Amsterdam

Utrechtsestraat 105, 1017VK, Amsterdam, Nederland


DEFECTE ARTIKELEN

 

Volg voor het ruilen of retourneren van defecte artikelen dezelfde procedure als voor normale retourzendingen.


Defecte artikelen worden alleen geaccepteerd als de geleverde goederen beschadigd zijn of als er een productiefout optreedt binnen 3 maanden na levering. Alle als defect geretourneerde artikelen worden geïnspecteerd, en artikelen die onderhevig zijn aan normale slijtage worden niet als defect geaccepteerd. Omruilen is mogelijk indien het artikel beschikbaar is. Indien mogelijk kunnen artikelen op verzoek worden gerepareerd, maar alleen wanneer deze artikelen als defect en repareerbaar worden beoordeeld.Op reparaties wordt geen garantie gegeven


TERUGBETALINGEN

 

Terugbetalingen vinden plaats binnen 10 dagen na ontvangst van uw retourzending, of binnen 30 dagen als u met een creditcard heeft betaald (let op: de voorwaarden & van onze fysieke winkel verschillen van de voorwaarden van onze webshop). Alle onbeschadigde en correct geretourneerde producten worden gecrediteerd op de creditcard van de oorspronkelijke koper. Zoals eerder vermeld, worden internationale douanerechten en omzetbelasting niet terugbetaald voor zendingen buiten de Europese Unie.

 

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met een van onze klantenservicemedewerkers op admin@rain-couture.nl. Once Zodra onze retourafdeling uw pakket heeft ontvangen, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt een melding per e-mail op het adres dat in uw account staat vermeld, wanneer de transactie heeft plaatsgevonden.Houd er rekening mee dat uw bankinstelling mogelijk extra dagen nodig heeft om de transactie te verwerken nadat zij de informatie van ons hebben ontvangen.