Terugbetalingsbeleid

RETOUREN

WEBSHOP:

Binnen 14 dagen retourneren, geld-terug garantie.

 

IN DE WINKEL:

Binnen 14 dagen retourneren, met een tegoedbon, geen geld terug. 

 

A. HOE EEN RETOUR OF OMRUILING AANVRAGEN VOOR ONZE WEBSHOP - EU-BESTELLINGEN

 

  1. VRAAG EEN RETOUR OF OMRUILING AAN:

 

  1. RETOURZENDING
  • Plak het DHL-verzendlabel op uw pakket.
  • Voeg de pakbon toe aan het pakket, zodat we weten om welk ordernummer het gaat.
  • Geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde DHL-pakketpunt.

(retouradres: Raincouture Amsterdam, Utrechtsestraat 105, 1017VK, Amsterdam, Nederland)

(Voor ruilingenworden geen verzendkosten in rekening gebracht. De kosten voor retourzendingen zijn voor de klant en worden in mindering gebracht op de terugbetaling (€8,95)).

 

3. OF GEEF HET AF IN ONZE WINKEL AAN DE UTRECHTSESTRAAT 105, AMSTERDAM

     

    B.RETOURNEREN OF RUILEN - voor NIET-EU-LANDEN 

     

    1. RETOURZENDINGEN VANUIT NIET-EU-LANDEN: 

      1. Ga naar https://rain-couture.nl/a/return om uw retour aan te melden en een label aan te maken
      2. Print het retourlabel uit & handelsfacturen
      3. Voeg één exemplaar van de handelsfactuur toe aan uw pakket, samen met de pakbon.
      4. Plak het tweede exemplaar van de handelsfactuur op uw pakket naast uw verzendlabel.
      5. Geef uw pakket af bij het dichtstbijzijnde pakketpunt

    --> Let op: Wij verzekeren alle pakketten tijdens het transport van Raincouture naar het afleveradres tegen diefstal en onopzettelijke schade.De klant is verantwoordelijk voor het pakket in geval van retourzendingen (en ruilingen) naar Raincouture.


    TERUGBETALINGEN

     

    Terugbetalingsbeleid voor EU-landen:

     

    Zodra uw retourzending is ontvangen, zal Raincouture het orderbedrag minus de kosten van het retourlabel terugbetalen (binnen maximaal 14 dagen).

     

    Terugbetalingsbeleid voor niet-EU-landen

    Raincouture zal het orderbedrag terugbetalen minus de kosten van het retourlabel.

     

    Belangrijke opmerking over invoerrechten en tarieven

    Afhankelijk van de regelgeving in uw land, kunnen er tot 30% aan douanerechten en tarieven van toepassing zijn op uw zending bij invoer buiten de EU. Deze kosten staan los van de btw-teruggave en worden geïnd door uw lokale overheid.